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よくあるご質問
クリニークや製品に関するご質問
マイ スキン コンサルテーションは１度やれば大丈夫ですか？ 私たちの肌は、季節（気候）、生活環境、ホルモンのバランス等、さまざまな要因で変化します。スキンタイピングも肌の変化にあわせて再チェックされることをおすすめします。 |
マイ スキン コンサルテーションの結果のスキンタイプとおすすめのローションの番号が違うのですが？ クリニークでは、初めてクラリファイングローションをお使いいただく場合、スキンタイプだけではなく、質問の中の”日光に当たると”を考慮してクラリファイングローションをお選びしています。 |
ファンデーションの正しい色選びは？ ピッタリの色を選ぶためには、肌の明るさと肌の色味で判断します。肌と同じ色のファンデーションは自然に見せるだけでなく、簡単に肌色を整えられるので、メークアップも簡単になります。 |
「ファンデーション診断」でおすすめのファンデーションが表示されましたが、色や付け心地などが不安です。 全国の百貨店にあるクリニークカウンターでは無料でカウンセリングの上、あなたにぴったりあったファンデーションのタイプと色をアドバイスいたしますので、是非ご活用くださいませ。肌に近い色3色を頬にのせ、ピッタリの色をお選びします。また、実際におつけしながら、つけ方のアドバイスなどもさせていただいております。 |
| クラリファイング ローションの使い方を教えてください。 一般的にローションというと、水分を肌に補給するためのものですが、クリニークのクラリファイング ローションは、肌の古い角質を拭き取るためのものです。そのため、使い方もユニーク。コットンにローションを含ませ、顔全体を一定方向に優しく拭きます。目のまわりや唇は避けてお使いください。コットンについた汚れが、肌に残っていた古い角質です。 製品の使い方の詳細は、製品情報をご覧ください。各製品のページに使い方など詳しい情報が載っています。 クリニークの角質ケア ローション |
探したい製品が見つからないのですが？ オンラインショップでは、日本全国のクリニークカウンターで取り扱っている製品を中心にご紹介していますが、場合によって一部掲載のないものもございます。また、オンライン限定での製品もございます。 |
お気に入りの製品が、製造中止になってしまったようなのですが？ ご愛用いただいている製品が製造中止になったことを心からお詫びいたします。製造を中止したり、または新しく発売するかどうかを判断するとき、クリニークではお客様の声に耳を傾けます。そして、その結果を反映するようにしています。できれば、あなたがご愛用くださっていた製品名、色名をお知らせいただけますか。ぜひとも、今後の参考にさせていただきたいと思います。 お問い合わせ |
海外や免税店で購入したものと同じでしょうか？ 製品によって成分が異なることもありますが、主な効果は同じです。日本国内で販売されている製品は、国に許可された成分を日本人の好み等も考慮して使用しているため、匂い、色、感触などが異なる場合があります。 |
クリニークの製品を使いたいのですが、どこで買えるのでしょうか？ こちらのクリニーク オンライン ショップで購入いただけます。また、全国の有名百貨店でも取り扱っています。 |
クリニークの製品の成分を教えていただきたいのですか？ クリニーク オンライン お問い合せ窓口にて承ります。Ｅメールもしくはお電話でご連絡ください。 お問い合わせ |
無香料の化粧品を買ったのに匂いがするのですが？ 香料が含まれていない無香料の化粧品でも「無臭」というわけではありません。化粧品の原料には、それぞれの匂い・原料臭があります。匂いの感じ方には個人差があり、季節や気候、体調によっても異なりますが、無香料で匂いがあっても品質に問題はありませんので、安心してお使いください。 |
クリニークの製品は、どのように安全テストをしているのですか？また動物テストは？ クリニークのすべての製品は、皮膚科医の監修のもとで臨床アレルギーテストを行ない、厳格な基準をパスしています。このテストは600人を対象に、皮膚の6600ヶ所に7200回の製品連続塗布を最低６週間かけて行ないます。その間、一人でもアレルギー性接触皮膚炎を起こした場合、その製品は製造されません。しかし、水でさえアレルギーを起こす人がいるように、ひとりひとりの肌は敏感に感じるものが異なりますので、すべての方にアレルギーが起こらないとは言えません。 クリニークは、動物実験の撲滅に取り組んでいます。また弊社は、消費者の皆さまの健康と安全、および弊社製品を販売する全ての国の該当規則に適合する製品を市場販売することに対しても同様に取り組んでいます。弊社は、弊社製品および成分について動物実験を行っておらず、また、他社に動物実験の代行を依頼することもありません。ただし、法律により要求される場合はこの限りではありません。弊社は、ボランティアパネルに対して臨床実験を行い、弊社完成品の評価を行っています。 クリニークは、動物実験の代替の開発とグローバルな承認を全面的に支持しています。この目的に向けて、弊社はこれら代替実験の研究および資金供給を行うべく、業界全体およびグローバルな科学コミュニティと広く協力しています。 |
欧州化学物質規制 ＲＥＡＣＨ についてクリニーク ラボラトリーズはどのように対応していますか？？ ＲＥＡＣＨ について詳しくはこちら。（消費者、公式サイト、メディア） http://www.elcompanies.com/citizenship/product_safety_testing/reach.asp ページの日本語訳は以下ご参照ください。 REACH （欧州化学品規制） わが社（エスティ ローダーカンパニーズ）にとって、お客様と環境的安全性は常に最重要事項です。そこで、わが社は、2007年6月1日付欧州連合（EU）において新しく施行されたREACH（化学品におけるRegistration: 登録、Evaluation: 評価、Authorization: 承認、Regulations: 規制）（欧州化学品規制）の目的および実施を尊重・推進致します。本規制は全ての産業分野に適用され、化粧品業界も例外ではありません。 REACHの目的は、欧州連合（EU）内で処方そのものとして使用されたり、或いは物品（例えば、製品パッケージ、衣料品、車等）において使用される全ての化学品が、通常の使用状態において人の健康と環境にとって安全なものであるということを確実にすることです。ここで重要なことは、化粧品に含まれる全ての材料については、欧州連合化粧品指令によって既に、人の健康を考慮し規制されているということです。 REACHに規定される条項は2018年6月までに段階的に展開される予定で、製造業者、輸入者、供給者及び小売業者間で相互に必要書類や必要データ等を備えるといった協力が要求されます。わが社はそういった協調的努力に参加致します。 わが社は、安全な製品のみを販売し、全ての処方、パッケージ、付属製品が、各国政府、規制、学術団体及びわが社独自の極めて高い品質保証基準が提示する基準を満たし、或いはその基準を上回るよう尽力しております。わが社、エスティ ローダーカンパニーズは、REACHによる規制を遵守し、また引き続き遵守して参ります。 |
SPF、PA値とは何ですか？ SPF=サンプロテクションファクターの略。紫外線B波からの保護効果指数を表し、数値が大きいほど保護効果が高くなります。日光に対する抵抗力にもよりますが、日常生活ではSPF15以上、リゾート地ではより高いSPFを目安としてお選び下さい。 PA=プロテクションオブUVAの略。紫外線A波に対する防御効果の程度を表します。 +効果がある ++かなり効果がある +++非常に効果がある |
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SPF、PA値のある２製品を併用した場合、それぞれのSPF、PA値は合算されてより高くなるのですか？ 重ねても数値は高くなりません。汗をかいたり、タオルで拭いた後は付け直したりするなど、強い紫外線のもとではこまめに塗りなおすと効果的です。 |
クリニーク ブランド、製品の掲載について 以下の「メディア媒体企業様用 フォーム」にて、必要事項を明記の上、ご連絡ください。 メディア媒体企業様用 フォームをダウンロード |
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